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Identificación del vendedor
Email: lupita.brand.correo@gmail.com
Web: lupitabrand.com
Productos
Los productos están disponibles mientras haya stock. En caso de que un producto solicitado no esté disponible, te contactaremos en el plazo más breve posible para ofrecerte una alternativa o proceder al reembolso.
Precios
Los precios indicados en el sitio web son los precios finales aplicables en el momento de la compra. Lupita Brand se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Proceso de compra
El proceso de compra en lupitabrand.com se realiza en los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
- Acceder al carrito y verificar los productos seleccionados.
- Ir a «Finalizar compra» e introducir los datos de envío.
- Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
- Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
El contrato de compraventa se considera formalizado en el momento en que Lupita Brand confirma el pedido por email.
4.5 Métodos de pago
Tarjeta de crédito/débito, PayPal
Todos los pagos se procesan de forma segura. Lupita Brand no almacena datos bancarios.
4.6 Envío y entrega
Los pedidos se preparan en un plazo de 3 días hábiles
Plazos y costes de envío:
España peninsular: con seguro + seguimiento del pedido 4,50€ y sin seguro 3,95€ — plazo estimado: 3-4 días hábiles
Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y pueden variar. Lupita Brand no se hace responsable de retrasos imputables al servicio de mensajería.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Directiva 2011/83/UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento:
- Envía un email a lupita.brand.correo@gmail.com antes de que expire el plazo de 14 días, indicando tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver.
- Devuelve el producto en su estado original, sin usar, y con el embalaje original.
- Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe del pedido (excluidos gastos de envío originales) en un plazo máximo de 14 días.
EXCEPCIÓN: El derecho de desistimiento NO aplica a productos personalizados o fabricados expresamente según las especificaciones del comprador (Art. 103.c RDL 1/2007).
Defectos y garantías
Los productos de Lupita Brand cuentan con una garantía de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, contacta con nosotros en lupita.brand.correo@gmail.com en el plazo más breve posible, adjuntando fotografías del defecto. Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
La garantía no cubre desperfectos derivados de un uso inadecuado, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.
Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ley aplicable
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de defensa de consumidores vigente.